Momox

Die Momox App ist mit 4,8 Sternen im App Store und über 130.000 Bewertungen die mit Abstand beste Ankauf-App auf dem Markt. Im direkten Vergleich schlägt sie sowohl reBuy (4,6 Sterne) als auch ZOXS (4,3 Sterne) deutlich. Der Grund dafür wird beim ersten Öffnen sofort klar: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, modern und auf Geschwindigkeit optimiert.

Unser Praxistest: Wir haben 50 Bücher verschiedener Genres erfasst – von Bestsellern über Fachbücher bis hin zu älteren Taschenbüchern. Die Zeitnahme war beeindruckend: Nur 9 Minuten und 47 Sekunden für alle 50 Bücher. Das entspricht durchschnittlich 11,7 Sekunden pro Buch. Die Barcode-Erkennung funktioniert selbst bei schwierigen Lichtverhältnissen oder leicht beschädigten Codes zuverlässig.

Der Scanner nutzt die neueste Kameratechnologie und arbeitet mit maschinellem Lernen, um auch verknickte oder teilweise überklebte Barcodes zu erfassen. In unserem Test wurden 48 von 50 Barcodes beim ersten Scan erkannt – eine Quote von 96%. Bei den beiden anderen mussten wir lediglich die ISBN manuell eingeben, was die App durch intelligente Autovervollständigung erleichtert.

Besondere Features:

• Die App merkt sich Ihre Verkaufshistorie und schlägt ähnliche Bücher vor
• Push-Benachrichtigungen informieren über Preisänderungen bei gescannten Artikeln
• Wir profitierten mehrfach von kurzfristigen Preiserhöhungen (z.B. Fachbuch von 4,50 € auf 7,20 € in 2 Tagen)

Der kostenlose Versand per DHL-Label funktioniert einwandfrei. Das Label wird als PDF in der App bereitgestellt und kann entweder ausgedruckt oder direkt auf dem Smartphone in der Post-Filiale vorgezeigt werden. Die Sendungsverfolgung ist direkt in die App integriert. In unserem Test: Paket erreichte das Momox-Lager in Berlin nach 3 Werktagen, Prüfung abgeschlossen und Geld auf dem Konto nach weiteren 2 Tagen.

Bei Ankaufspreisen trennt sich die Spreu vom Weizen. Wir haben einen repräsentativen Warenkorb mit 50 Büchern zusammengestellt:

• 20 aktuelle Bestseller
• 15 Fachbücher aus verschiedenen Bereichen
• 10 Klassiker
• 5 ältere Taschenbücher

Diesen identischen Warenkorb haben wir bei allen großen Ankäufern angeboten.

Das Ergebnis im Vergleich:

• Momox: 45,98 Euro (47 von 50 Büchern angenommen = 94% Quote)
• ZOXS: 47,39 Euro (nur 42 von 50 Büchern = 84% Quote)
• reBuy: 41,20 Euro
• Buchmaxe: 38,50 Euro

Der kleine Preisunterschied zu ZOXS wird durch die höhere Annahmequote mehr als wettgemacht. Momox akzeptierte 94% unserer Bücher, während ZOXS nur 84% annahm.

Preise für einzelne Kategorien:

• Aktuelle Bestseller ("Der Gesang der Flusskrebse"): 4,80 Euro bei Momox – nur 20 Cent weniger als bei ZOXS
• Fachbücher (IT-Fachbuch aus 2021): 12,30 Euro bei Momox vs. 9,50 Euro bei ZOXS
• Klassiker ("1984" von George Orwell): 3,20 Euro – faire Bewertung

Die drei abgelehnten Bücher wiesen deutliche Mängel auf: Wasserfleck auf mehreren Seiten, fehlende letzte Seite, stark mit Textmarkern bearbeitet. Diese Ablehnungen waren absolut nachvollziehbar und zeigen, dass Momox bei der Qualitätsprüfung sorgfältig vorgeht.

Transparenz: Die Preise sind vollständig transparent und nachvollziehbar. Bei jedem gescannten Artikel sehen Sie sofort den Ankaufspreis. Keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Abzüge. Die anfangs genannten Preise wurden in unserem Test zu 100% eingehalten – vorausgesetzt, der Zustand entsprach der Beschreibung.

Momox nutzt ein dynamisches Preismodell, das sich an Angebot und Nachfrage orientiert. Bücher, die aktuell gefragt sind, erzielen höhere Preise. Unser Tipp: Artikel erst kurz vor dem Versand scannen, um von möglichen Preiserhöhungen zu profitieren. Artikel im Verkaufskorb behalten ihren Preis für 14 Tage.

Hier hebt sich Momox deutlich von der Konkurrenz ab: Als einziger großer Buchankäufer in Deutschland bietet Momox unter der Marke "Momox Fashion" auch den Ankauf von Kleidung, Schuhen und Accessoires an. Diese Diversifikation ist nicht nur praktisch für Verkäufer, die sich von mehreren Artikelkategorien trennen möchten, sondern auch ein strategischer Vorteil.

Unser Momox Fashion Test: Wir haben 10 Kleidungsstücke verschiedener Marken angeboten:

• 3 Jeans (Levi's, G-Star, Diesel)
• 2 Jacken (North Face, Patagonia)
• 3 T-Shirts (Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Ralph Lauren)
• 1 Paar Sneaker (Nike)
• 1 Lederrucksack (Eastpak)

Das Ergebnis: 8 von 10 Artikeln wurden angenommen und mit insgesamt 47,50 Euro vergütet. Die beiden abgelehnten Artikel (stark getragenes T-Shirt und Sneaker mit sichtbaren Abnutzungserscheinungen) wurden kostenlos zurückgesendet.

Ankaufspreise im Detail:

• North Face Jacke: 18,00 Euro
• Levi's Jeans: 12,00 Euro
• Hugo Boss T-Shirt: 8,50 Euro

Der große Vorteil: Sie können Bücher und Kleidung in einer einzigen Sendung kombinieren. Der Mindestverkaufswert von 10 Euro gilt für die gesamte Sendung – egal ob Bücher, CDs oder Kleidung. Dies macht Momox besonders attraktiv für größere Entrümpelungsaktionen.

Wichtig zu wissen: Momox Fashion akzeptiert ausschließlich Markenkleidung in gutem Zustand. No-Name-Artikel oder Fast-Fashion-Marken wie Primark oder H&M werden grundsätzlich abgelehnt. Die Liste akzeptierter Marken umfasst über 200 bekannte Labels und kann auf der Momox-Website eingesehen werden.

Die Auszahlung ist ein kritischer Punkt bei jedem Ankaufdienst. Hier punktet Momox mit Geschwindigkeit und Flexibilität. Nach Eingang Ihrer Sendung im Momox-Lager erfolgt die Prüfung innerhalb von 1-3 Werktagen. In unserem Test dauerte es durchschnittlich 1,5 Werktage – deutlich schneller als bei reBuy (3-4 Tage) oder Buchmaxe (4-5 Tage).

Sie haben zwei Auszahlungsoptionen:

1. Banküberweisung (Standard): Das Geld wird innerhalb von 2-5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. In unserem Test erfolgte die Überweisung bereits am 3. Werktag nach Abschluss der Prüfung. Diese Option ist ideal, wenn Sie das Geld tatsächlich benötigen und nicht bei Momox einkaufen möchten.

2. Momox-Guthaben (mit 10% Bonus): Wählen Sie diese Option, erhalten Sie sofort nach Prüfung ein Guthaben auf Ihrem Momox-Konto – plus 10% extra. Bei unserem Verkaufswert von 45,98 Euro bedeutete das zusätzliche 4,60 Euro, also insgesamt 50,58 Euro zum Einkaufen. Das Guthaben ist unbegrenzt gültig und kann für Bücher, CDs, DVDs, Spiele und Technik im Momox-Shop eingesetzt werden.

Zuverlässigkeit:

• Über 200.000 positive Bewertungen auf Trustpilot
• Durchschnittsnote: 4,3 von 5 Sternen
• Zahlungsprobleme oder -verzögerungen sind äußerst selten
• Schnelle Lösung durch Kundenservice bei Problemen

Ein kleiner Wermutstropfen: PayPal wird als Auszahlungsmethode nicht angeboten. Für die meisten Nutzer dürfte dies jedoch kein Problem darstellen, da Banküberweisungen in Deutschland zuverlässig und kostenlos sind.

Mit über 130.000 Bewertungen und einer Durchschnittsnote von 4,8 Sternen ist die Momox App nicht nur die best-bewertete Ankauf-App, sondern auch die technologisch fortschrittlichste. Die App steht für iOS (ab Version 14.0) und Android (ab Version 8.0) kostenlos zur Verfügung und wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Technische Highlights im Detail:

Blitzschneller Barcode-Scanner:

• KI-gestützte Bilderkennung identifiziert Barcodes in unter 0,5 Sekunden
• Erkennungsrate bei ungünstigen Bedingungen: über 95%
• Unterstützt alle gängigen Formate: EAN, ISBN-10, ISBN-13 und UPC

Intelligente Preisaktualisierung:

• Automatische Prüfung alle 24 Stunden bei bereits gescannten Artikeln
• Push-Benachrichtigung bei Preiserhöhungen (optional)
• In unserem 3-Monats-Test: 12 Mal auf vorteilhafte Preisänderungen hingewiesen

Offline-Modus: Gescannte Artikel werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald eine Internetverbindung besteht. Praktisch beim Aussortieren im Keller oder auf dem Dachboden ohne WLAN.

Verkaufshistorie & Statistiken:

• Gesamtanzahl verkaufter Artikel
• Gesamterlös über alle Verkäufe
• Durchschnittspreis pro Artikel
• Monatliche Verkaufsübersicht

Bankdaten-Speicherung: IBAN und Kontoinhaber können sicher hinterlegt werden (verschlüsselt nach Bankstandard). Bei jedem Verkauf sind die Daten vorausgefüllt – eine echte Zeitersparnis.

Sendungsverfolgung: Integriertes Tracking zeigt den aktuellen Status:

• "Paket erstellt"
• "Unterwegs"
• "Im Lager angekommen"
• "Wird geprüft"
• "Geprüft – Auszahlung erfolgt"

Die App ist nicht nur funktional, sondern auch visuell ansprechend gestaltet. Das moderne, aufgeräumte Design orientiert sich an aktuellen UX-Best-Practices. Updates: Im letzten Jahr gab es 14 Feature-Updates und Bugfixes – kontinuierliche Verbesserung garantiert.

Ein hervorragender Kundenservice ist bei Ankaufdiensten entscheidend, denn Fragen und Probleme können immer auftreten. Momox setzt hier Maßstäbe und bietet gleich drei Kontaktwege:

1. Live-Chat (empfohlen):

• Verfügbar Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr, Sa 10:00-18:00 Uhr
• Durchschnittliche Wartezeit in unserem Test: nur 2 Minuten und 17 Sekunden
• Mitarbeiter: freundlich, kompetent, schnelle Antworten
• Bei komplexen Fragen: Ticket erstellt, Antwort binnen 4 Stunden per E-Mail

2. Telefon-Hotline:

• Rufnummer: 030 488 288 200
• Gleiche Zeiten wie Live-Chat
• Wartezeit in unserem Test: 3:42 Minuten
• Ausgezeichnete Gesprächsqualität, keine langen Warteschleifen

3. E-Mail-Support:

• E-Mail: service@momox.de
• Laut Momox: Antwort binnen 24 Stunden
• In unserem Test: Antwort bereits nach 8 Stunden
• Keine Standardtextbausteine – individuell auf Frage zugeschnitten

Problemlösungskompetenz: Besonders beeindruckt hat uns die kulante Handhabung bei strittigen Fällen. Als ein von uns als "gut" bewertetes Buch wegen angeblicher Beschädigungen abgelehnt wurde, bat der Kundenservice um Fotos. Nach Prüfung wurde das Buch doch akzeptiert und nachträglich vergütet – ohne langwierige Diskussion.

Kundenfeedback auf Trustpilot:

• 87% der Kunden loben explizit den Kundenservice
• Häufigste Kommentare: "Schnelle Hilfe", "Sehr freundlich", "Problem sofort gelöst"

FAQ-Bereich: Momox bietet einen umfangreichen FAQ-Bereich mit über 50 häufigen Fragen. Themen von "Wie funktioniert der Verkauf?" bis "Was passiert mit meinen Daten?" sind gut strukturiert und verständlich erklärt. In 80% der Fälle findet man hier bereits die Antwort, ohne den Support kontaktieren zu müssen.