reBuy

Bei den Ankaufspreisen zeigt sich der größte Vorteil von reBuy. Um dies objektiv zu bewerten, haben wir einen repräsentativen Warenkorb zusammengestellt und bei allen großen Ankäufern angeboten. Das Ergebnis war eindeutig: reBuy liegt bei Elektronik deutlich vorne.

Unser Testwarenkorb:

• iPhone 12 (128 GB, Zustand: Gut)
• Samsung Galaxy Buds
• 15 aktuelle Bestseller-Bücher
• 10 Blu-rays
• 5 PlayStation 5 Spiele

Das Ergebnis im direkten Vergleich:

• reBuy: 287,50 Euro (alle 45 Artikel angenommen = 100% Quote)
• ZOXS: 279,20 Euro
• Momox: 243,80 Euro
• Flip4New: 251,00 Euro

reBuy lag bei jedem einzelnen elektronischen Artikel vorne. Das iPhone 12 allein brachte 215 Euro – bei ZOXS nur 198 Euro, bei Momox werden Smartphones gar nicht angekauft. Die Galaxy Buds: 38 Euro bei reBuy, nur 29 Euro bei ZOXS. Der Preisvorsprung von reBuy liegt damit bei durchschnittlich 8-15% gegenüber der Konkurrenz.

Preise für einzelne Kategorien:

• iPhone 12 (128 GB): 215,00 Euro – Marktführer
• Samsung Galaxy Buds: 38,00 Euro – 9 Euro mehr als Konkurrenz
• Bestseller-Buch ("Der Gesang der Flusskrebse"): 4,80 Euro – auf Niveau mit Momox
• PlayStation 5 Spiel ("Spider-Man"): 18,50 Euro – 3 Euro mehr als bei ZOXS

Interessanterweise sind die Preise für Bücher und Medien nahezu identisch mit denen von Momox. Der Bestseller "Der Gesang der Flusskrebse" brachte bei beiden Anbietern 4,80 Euro. Hier zeigt sich, dass reBuy keine Kompromisse bei Buch-Preisen eingeht, um die hohen Elektronik-Preise zu kompensieren.

Besonderheit bei reBuy: Die Preise sind für 18 Tage fixiert, nachdem Sie Artikel in den Verkaufskorb gelegt haben. Bei steigenden Gebrauchtpreisen (z.B. bei beliebten Spielen) können Sie so von Preissteigerungen profitieren.

Die Zustandsbewertung ist fair und transparent. Von unseren 45 Artikeln wurden alle zum angebotenen Preis angekauft – vorausgesetzt, der Zustand entsprach unserer Angabe. Bei einem Buch mit stärkeren Gebrauchsspuren als angegeben erhielten wir ein angepasstes Angebot (Reduzierung um 1,20 Euro), konnten aber kostenfrei zurücksenden lassen.

Die reBuy App gehört mit 4,8 Sternen im iOS App Store (über 42.000 Bewertungen) und 4,7 Sternen bei Android (über 55.000 Bewertungen) zu den best-bewerteten Ankauf-Apps. Die Benutzeroberfläche ist modern, aufgeräumt und intuitiv bedienbar.

Unser App-Test im Detail:

Wir haben 30 Bücher und 10 CDs erfasst. Zeitnahme: 12 Minuten und 34 Sekunden – etwas langsamer als Momox (9:47 Min. für 50 Bücher), aber immer noch sehr schnell. Der Barcode-Scanner arbeitete zuverlässig mit einer Erkennungsrate von 93% (37 von 40 Barcodes beim ersten Scan erkannt).

Besondere App-Features:

• Separate Bereiche für Verkauf und Einkauf – sehr übersichtlich
• Integrierter Nachhaltigkeits-Tracker zeigt gesparte CO₂-Emissionen
• Push-Benachrichtigungen bei Sendungsstatus-Änderungen
• Verkaufshistorie mit detaillierter Übersicht aller Transaktionen

Ein großer Pluspunkt ist die klare Trennung zwischen Verkaufs- und Einkaufsbereich. Während viele Konkurrenten beide Funktionen vermischen, hat reBuy separate Bereiche geschaffen – das macht die Navigation deutlich übersichtlicher.

Elektronik-Bewertung:

Bei Smartphones, Tablets und Konsolen führt die App durch einen detaillierten Fragenkatalog:

• Funktioniert das Display einwandfrei?
• Gibt es Kratzer oder Dellen?
• Ist das Gerät iCloud/Google-entsperrt?
• Ist Originalverpackung vorhanden?

Basierend auf den Antworten wird der Ankaufspreis berechnet. Der Prozess ist transparent und nachvollziehbar.

Kleine Kritikpunkte:

• Kein Offline-Modus – Internetverbindung erforderlich
• Barcode-Scanner bei schwierigen Lichtverhältnissen etwas langsamer als Momox
• Keine automatische Preisaktualisierung für bereits gescannte Artikel

Versand über die App:

Das DHL-Versandlabel wird als PDF bereitgestellt und kann ausgedruckt oder als QR-Code in der Filiale vorgezeigt werden. In unserem Test: Paket nach 2 Werktagen im Lager, Prüfung nach weiteren 1-2 Tagen abgeschlossen, Geld per PayPal nach insgesamt 4 Tagen auf dem Konto.

Hier zeigt sich ein klarer Vorteil von reBuy: Als einer der wenigen großen Ankäufer bietet reBuy PayPal als Auszahlungsmethode an. Momox zahlt ausschließlich per Banküberweisung aus.

Auszahlungsoptionen im Vergleich:

1. PayPal (empfohlen):

• Auszahlung binnen 2-3 Werktagen nach Prüfung
• In unserem Test: Geld bereits nach 2 Werktagen verfügbar
• Ideal für schnelle Liquidität
• Keine zusätzlichen Gebühren

2. Banküberweisung:

• Auszahlung binnen 3-7 Werktagen
• In unserem Test: 4 Werktage bis Geldeingang
• Standard-Option für Nutzer ohne PayPal

3. reBuy-Gutschein (mit 10% Bonus):

• Sofortige Gutschrift nach Prüfung
• 10% Bonus auf den Verkaufswert
• Bei unserem Verkauf von 287,50 Euro: 316,25 Euro Gutschein
• Unbegrenzt gültig, einsetzbar für über 5 Millionen Artikel im Shop

Besonders interessant ist die dritte Option: Wenn Sie sich für eine Gutschrift statt Geldauszahlung entscheiden, erhalten Sie 10% extra auf den Verkaufswert. Wer also ohnehin plant, bei reBuy etwas zu kaufen, kann hier einen netten Bonus mitnehmen.

Geschwindigkeit im Vergleich:

• reBuy (PayPal): 4-5 Tage von Versand bis Geldeingang
• Momox (Überweisung): 6-7 Tage
• ZOXS (PayPal): 5-6 Tage

reBuy ist hier 1-2 Tage schneller als die Konkurrenz. Für Verkäufer, die schnell an ihr Geld kommen möchten, ein entscheidender Vorteil.

Zuverlässigkeit:

• TrustedShops-Bewertung: "Sehr gut" (4,5/5 Sterne, über 40.000 Bewertungen)
• In unserem Test: 100% Zuverlässigkeit bei allen 3 Verkäufen
• Zahlungsverzögerungen sind sehr selten

Praxiserfahrung:

Wir haben drei separate Sendungen verschickt:

• Sendung 1 (Elektronik): PayPal-Auszahlung nach 4 Tagen
• Sendung 2 (Bücher/Medien): Banküberweisung nach 5 Tagen
• Sendung 3 (Gemischt): Gutschein sofort nach Prüfung (Tag 3)

Alle drei Auszahlungen erfolgten pünktlich und in voller Höhe.

reBuy kauft eine beeindruckende Bandbreite an Produkten an – deutlich mehr als reine Buchankäufer wie Momox oder ZOXS:

Angekaufte Kategorien:

• Elektronik: Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches, Kameras, Konsolen, E-Reader
• Medien: Bücher, CDs, DVDs, Blu-rays, Vinyl-Schallplatten, Videospiele
• Zubehör: Kopfhörer, Lautsprecher, Controller, Ladegeräte
• Mode: Designerkleidung, Taschen, Schuhe (nur ausgewählte Premium-Marken)

Elektronik-Ankauf im Detail:

reBuy ist der einzige große Anbieter in Deutschland, der Bücher UND hochwertige Elektronik ankauft. Besonders beliebt:

• Apple-Produkte: iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches, AirPods
• Samsung-Geräte: Galaxy-Smartphones, Tablets, Galaxy Buds
• Gaming: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch inkl. Spiele
• Kameras: Canon, Nikon, Sony (DSLR und Systemkameras)

Das macht den Service besonders praktisch für Entrümpelungs-Aktionen: Sie können Bücher, alte CDs UND ausrangierte Technik in einer einzigen Sendung loswerden, statt mehrere Anbieter nutzen zu müssen.

Unser Elektronik-Test:

Wir haben verschiedene Geräte angeboten:

• iPhone 12 (128 GB): 215 Euro – Höchstpreis am Markt
• iPad Air 4: 189 Euro – 15 Euro mehr als bei Flip4New
• Apple Watch Series 6: 142 Euro – konkurrenzfähig
• PlayStation 5 Controller: 28 Euro – fair

Besonders stark ist reBuy bei Apple-Produkten. Das iPhone 12 brachte 215 Euro – der absolute Höchstpreis am Markt, den kein Konkurrent auch nur annähernd erreichte.

Der Ankaufsprozess bei Elektronik:

1. Hersteller und Modell auswählen
2. Speicherkapazität angeben
3. Zustand ehrlich bewerten (Wie neu, Sehr gut, Gut, Akzeptabel)
4. Sofortigen Preis erhalten

Die Bewertung ist fair: Ein iPhone mit leichten Gebrauchsspuren am Rahmen fiel von "Sehr gut" auf "Gut" – Preisunterschied nur 18 Euro.

Wichtiger Hinweis:

Elektronik muss funktionsfähig sein. Defekte Geräte werden nicht angekauft. iPhones müssen iCloud-entsperrt, Android-Geräte Google-entsperrt sein.

Vergleich der Produktvielfalt:

• reBuy: Bücher + Medien + Elektronik + Mode = Umfassendstes Angebot
• Momox: Bücher + Medien + Mode (aber keine Elektronik)
• ZOXS: Bücher + Medien (keine Elektronik, keine Mode)
• Flip4New: Nur Elektronik (keine Bücher/Medien)

Für Entrümpelungs-Aktionen perfekt: Bücher, alte CDs UND ausrangierte Technik in einer Sendung loswerden.

Der Versandprozess bei reBuy ist unkompliziert und kostenlos, hat aber einen Nachteil gegenüber Momox: Es gibt keine kostenlose Abholung.

So funktioniert der Versand:

Schritt 1: Verkaufskorb abschließen

Mindestverkaufswert: 10 Euro. Wichtig: Nicht "Mindestbestellwert", sondern kostenloser Versand erst ab 10 Euro Ankaufswert. Darunter fallen 3,99 Euro Versandkosten an – im Vergleich zur Konkurrenz allerdings moderat.

Schritt 2: Versandlabel erhalten

Nach Abschluss erhalten Sie sofort:

• Versandlabel als PDF per E-Mail
• QR-Code für mobile Paketaufgabe
• Sendungsnummer für Tracking

Schritt 3: Paket versenden

Optionen:

• Label ausdrucken, auf Paket kleben, zur Post/Packstation bringen
• QR-Code auf dem Smartphone in DHL-Filiale vorzeigen
• Eigenen Karton verwenden (umweltfreundlich!)

KEIN Abholservice: Anders als bei Momox müssen Sie das Paket selbst zur Post bringen. Für große Sendungen (z.B. 5 Kartons mit Büchern) kann das umständlich sein.

Unser Versand-Test:

Wir haben drei Pakete verschickt:

• Paket 1 (10 kg, Bücher/CDs): Per Packstation aufgegeben, nach 2 Tagen im Lager
• Paket 2 (2 kg, Elektronik): Mit QR-Code in Filiale, nach 2 Tagen im Lager
• Paket 3 (5 kg, gemischt): Per Postfiliale, nach 3 Tagen im Lager

Die Versandzeiten sind durchweg gut und zuverlässig. Alle drei Pakete kamen binnen 2-3 Tagen im reBuy-Lager an.

Sendungsverfolgung:

• Integriert in der App
• Status-Updates: "Unterwegs", "Angekommen", "Wird geprüft", "Geprüft"
• Push-Benachrichtigungen bei Statusänderung
• In unserem Test: Lückenlose Transparenz

Prüfungsdauer:

Laut reBuy: 1-3 Werktage. In unserem Test:

• Elektronik-Paket: 1 Werktag (sehr schnell!)
• Bücher/Medien: 2 Werktage
• Gemischte Sendung: 2 Werktage

Durchschnitt: 1,7 Werktage – schneller als Momox (2,5 Tage) und deutlich schneller als ZOXS (3-4 Tage).

Verpackungstipps von reBuy:

• Elektronik: Ausreichend Polstermaterial verwenden
• Bücher: Karton nicht überfüllen (max. 10 kg)
• Empfehlung: Gebrauchte Kartons verwenden (nachhaltig!)

Was passiert bei Ablehnung?

Wenn Artikel nicht den Anforderungen entsprechen:

• Option 1: Kostenlose Rücksendung
• Option 2: Angepassten Preis akzeptieren
• Option 3: Kostenlose fachgerechte Entsorgung durch reBuy

In unserem Test: 1 Buch abgelehnt (Wasserschaden), kostenlos zurückgesendet – unkompliziert.

Der Kundenservice von reBuy ist solide, aber nicht auf Momox-Niveau. Die Erreichbarkeit ist eingeschränkter, die Reaktionszeiten etwas länger.

Kontaktmöglichkeiten:

1. Telefon-Hotline:

• Nummer: 030 / 2016 2000
• Erreichbarkeit: Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 10-17 Uhr
• In unserem Test: Wartezeit durchschnittlich 5:30 Minuten (länger als Momox mit 3:42 Min.)
• Mitarbeiter: freundlich und kompetent

2. E-Mail-Support:

• E-Mail: info@rebuy.de
• Laut reBuy: Antwort binnen 24 Stunden
• In unserem Test: Erste Antwort nach 16 Stunden – etwas langsamer als Momox (8 Std.)
• Antworten: ausführlich und hilfreich

3. Kontaktformular:

• Auf der Website verfügbar
• Praktisch: Direkte Zuordnung zu Sendungen möglich
• Antwortzeit ähnlich wie E-Mail

KEIN Live-Chat: Anders als Momox bietet reBuy keinen Live-Chat an. Für schnelle Fragen ein Nachteil.

Unser Service-Test:

Wir haben drei verschiedene Anfragen gestellt:

Test 1 – Preisanpassung:

• Frage: Warum wurde ein Buch niedriger bewertet?
• Kontakt: Telefon
• Wartezeit: 6 Minuten
• Ergebnis: Mitarbeiter erklärte ausführlich, bot Rücksendung an – zufriedenstellend

Test 2 – Verzögerung:

• Frage: Warum dauert die Prüfung länger als angegeben?
• Kontakt: E-Mail
• Antwortzeit: 14 Stunden
• Ergebnis: Entschuldigung, Erklärung (hohe Auslastung), Prüfung am nächsten Tag abgeschlossen

Test 3 – Technische Frage:

• Frage: Wird mein iPhone-Modell angekauft?
• Kontakt: Kontaktformular
• Antwortzeit: 18 Stunden
• Ergebnis: Klare Antwort mit Link zur Modellübersicht

Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, kompetent und nahmen sich Zeit für unsere Anliegen. Bei der Erreichbarkeit gibt es allerdings Verbesserungspotenzial.

Bewertung der Servicequalität:

• Freundlichkeit: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
• Kompetenz: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
• Erreichbarkeit: ⭐⭐⭐ (3/5) – kein Live-Chat, eingeschränkte Zeiten
• Reaktionszeit: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) – gut, aber nicht exzellent

FAQ-Bereich:

reBuy bietet umfangreiche FAQs mit über 40 Fragen. Gut strukturiert nach Themen:

• Verkauf & Ankauf
• Versand & Retoure
• Zahlung & Auszahlung
• Kaufen im Shop

Die meisten Standardfragen lassen sich hier klären, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Kundenfeedback auf Trustpilot:

• "Service war sehr hilfsbereit" – 82% positive Erwähnungen
• "Antwort hat etwas gedauert" – häufigster Kritikpunkt (in 12% der Bewertungen)
• Durchschnittliche Service-Bewertung: 4,2/5 Sterne

Fazit Kundenservice:

Solide und verlässlich, aber mit Ausbaupotenzial bei Erreichbarkeit und Reaktionszeit. Für die meisten Nutzer ausreichend, aber nicht herausragend.

reBuy positioniert sich als nachhaltiges ReCommerce-Unternehmen – und untermauert dies mit konkreten Maßnahmen und Zertifizierungen.

Klimaneutralität:

• Seit 2020 klimaneutral zertifiziert
• Kompensation aller CO₂-Emissionen aus Logistik und Betrieb
• Zusammenarbeit mit ClimatePartner
• Regelmäßige Nachhaltigkeitsberichte (öffentlich einsehbar)

Seit 2020 ist reBuy klimaneutral zertifiziert und kompensiert alle CO₂-Emissionen aus Logistik und Betrieb vollständig. Die Zusammenarbeit erfolgt mit ClimatePartner, einem anerkannten Partner für Klimaschutzprojekte. Das Unternehmen veröffentlicht zudem regelmäßige Nachhaltigkeitsberichte, die öffentlich einsehbar sind – ein transparenter Ansatz, den nicht alle Konkurrenten bieten.

Umweltbilanz in Zahlen (lt. reBuy):

• Seit Gründung: Über 10 Millionen Kilogramm Elektroschrott vermieden
• Pro Jahr: Ca. 40.000 Tonnen CO₂ eingespart durch Wiederverwendung
• Über 5 Millionen Geräte ein zweites Leben gegeben

Recycling-Kreislauf:

Produkte, die nicht verkaufsfähig sind, werden fachgerecht entsorgt:

• Elektronik: Zertifizierte Partner für Elektroschrott-Recycling
• Bücher: Altpapier-Recycling oder Spende an gemeinnützige Organisationen
• Materialien werden nach Möglichkeit wiederverwertet

Verpackung:

• Versandkartons aus 80% recyceltem Material
• Kunden werden gebeten, gebrauchte Kartons zu verwenden
• Kein überflüssiges Füllmaterial

Nachhaltigkeits-Tracker in der App:

Besonders innovativ: Die App zeigt für jeden Nutzer:

• Anzahl verkaufter/gekaufter Artikel
• Eingesparte CO₂-Emissionen (im Vergleich zu Neuware)
• Vermiedener Elektroschrott in kg

In unserem Test: Durch den Verkauf unserer 45 Artikel haben wir laut App 67 kg CO₂ eingespart – eine motivierende Visualisierung.

Auszeichnungen:

• TÜV-Zertifikat für Klimaneutralität
• Trusted Shops "Sehr gut"
• Mehrfach als "Nachhaltigstes Unternehmen" nominiert

Vergleich mit Konkurrenz:

• reBuy: Umfassende Nachhaltigkeitsstrategie, transparent dokumentiert
• Momox: Ebenfalls klimaneutral, ähnliches Engagement
• ZOXS: Weniger Fokus auf Nachhaltigkeit, keine Zertifizierung

Kritischer Punkt:

Manche Geräte werden von reBuy weiterverkauft, die noch 2-3 Jahre gut funktionieren könnten. Der Ankauf fördert damit indirekt auch die Konsumbereitschaft. Dennoch: Der positive Effekt durch Wiederverwendung überwiegt deutlich.

Fazit Nachhaltigkeit:

reBuy nimmt Nachhaltigkeit ernst und setzt glaubwürdige Maßnahmen um. Für umweltbewusste Nutzer eine sehr gute Wahl.