ZOXS

ZOXS wirbt nicht ohne Grund mit "Beste Preise für gebrauchte Medien" – dieser Slogan wird durch unsere Tests eindrucksvoll bestätigt. Um die Preise objektiv zu bewerten, haben wir einen repräsentativen Warenkorb mit 50 Artikeln zusammengestellt und bei allen großen Ankäufern angeboten.

Unser Testwarenkorb:

• 20 aktuelle Bestseller-Bücher
• 10 Fachbücher aus verschiedenen Bereichen
• 8 aktuelle Blu-rays
• 7 PlayStation 5 Spiele
• 5 Klassiker-Bücher

Das Ergebnis im Vergleich:

• ZOXS: 52,40 Euro (43 von 50 Artikeln angenommen = 86% Quote)
• Momox: 47,20 Euro (47 von 50 Artikeln = 94% Quote)
• reBuy: 44,80 Euro (45 von 50 Artikeln = 90% Quote)
• Buchmaxe: 41,30 Euro (48 von 50 Artikeln = 96% Quote)

Trotz der etwas niedrigeren Annahmequote liegt ZOXS preislich 11% über Momox und sogar 17% über reBuy. Die sieben abgelehnten Artikel wiesen deutliche Mängel auf: Wasserschäden, fehlende Seiten oder stark verkratzte Discs. Diese Ablehnungen waren absolut nachvollziehbar.

Preise für einzelne Kategorien im Detail:

• Bestseller-Bücher: "Die Geschichte der Bienen" zahlte ZOXS 5,20 Euro – Momox nur 4,80 Euro, reBuy 4,50 Euro
• Fachbücher: IT-Fachbuch (Ausgabe 2022) brachte 14,60 Euro bei ZOXS vs. 12,30 Euro bei Momox
• Blu-rays: Aktuelle Blockbuster erzielten durchschnittlich 7,80 Euro bei ZOXS vs. 6,90 Euro bei reBuy
• Spiele: PS5-Titel "Spider-Man 2" wurde mit 22,50 Euro bewertet – Konkurrenz zahlte maximal 19,00 Euro

Transparenz & Preisgarantie: Die Preise sind vollständig transparent. Bei jedem Artikel sehen Sie sofort den Ankaufspreis. ZOXS nutzt ein dynamisches Preismodell, das sich täglich ändern kann. Wichtig: Einmal in den Verkaufskorb gelegte Artikel behalten ihren Preis für 7 Tage – deutlich kürzer als bei Momox (14 Tage). In unserem Test wurden die anfangs genannten Preise zu 100% eingehalten, sofern der Zustand korrekt angegeben wurde.

Bei ZOXS lohnt sich besonders der Verkauf von aktuellen Medien – hier liegt der Anbieter durchschnittlich 15-20% über der Konkurrenz. Ältere Artikel werden hingegen ähnlich bewertet wie bei Momox oder reBuy.

Die ZOXS App ist technisch solide ausgestattet, leidet aber unter enttäuschenden Nutzerbewertungen: Im Apple App Store steht die App bei nur 1,9 Sternen (126 Bewertungen), bei Google Play bei 2,2 Sternen (276 Bewertungen, Stand Januar 2025). Diese schlechten Werte täuschen jedoch über die tatsächliche Funktionalität hinweg.

Unser App-Praxistest: Wir haben 50 Artikel verschiedener Kategorien mit der ZOXS App erfasst. Die Zeitnahme ergab: 12 Minuten und 34 Sekunden für alle 50 Artikel. Das entspricht durchschnittlich 15,1 Sekunden pro Artikel – etwas langsamer als bei Momox (11,7 Sekunden), aber immer noch akzeptabel.

Der Barcode-Scanner arbeitet zuverlässig: In unserem Test wurden 44 von 50 Barcodes beim ersten Scan erkannt – eine Quote von 88%. Bei den sechs anderen mussten wir die ISBN manuell eingeben. Die Erkennungsrate liegt damit unter der von Momox (96%), ist aber für den Alltag völlig ausreichend.

App-Features im Detail:

• Barcode-Scanner mit solider Erkennungsrate
• Sofortige Preisanzeige nach Scan
• Kategorien: Bücher, CDs, DVDs, Blu-rays, Spiele, Konsolen, Smartphones
• Verkaufshistorie einsehbar
• Sendungsverfolgung integriert
• Push-Benachrichtigungen bei Statusänderungen

Warum die schlechten App-Bewertungen? Bei genauerer Analyse der Rezensionen wird deutlich: Die meisten negativen Bewertungen beziehen sich nicht auf technische Probleme, sondern auf Preisreduzierungen nach der Zustandsprüfung. Nutzer bewerten ihre Unzufriedenheit mit dem Service über die App-Bewertung – technisch funktioniert die App jedoch einwandfrei.

Vergleich zur Konkurrenz:

• Momox App: 4,8 Sterne (deutlich besser in Bewertung UND Funktion)
• reBuy App: 4,6 Sterne
• ZOXS App: 1,9-2,2 Sterne (Funktion OK, aber Image-Problem)

Das kostenlose Versandlabel wird als PDF in der App bereitgestellt und kann ausgedruckt oder direkt in der DHL-Filiale vom Smartphone gezeigt werden. Die Sendungsverfolgung ist übersichtlich gestaltet und informiert über jeden Bearbeitungsschritt. In unserem Test: Paket erreichte das ZOXS-Lager in Wesel nach 2 Werktagen, Prüfung abgeschlossen nach weiteren 3 Werktagen, Geld auf dem Konto nach insgesamt 7 Werktagen ab Versand.

Die Zustandsprüfung ist der kritischste Punkt bei ZOXS – hier scheiden sich die Geister. ZOXS prüft deutlich genauer als Momox oder Buchmaxe, was zu häufigeren Preisreduzierungen führt. In unserem Test haben wir dies systematisch untersucht.

Unser Zustandstest: Wir haben bewusst 20 Artikel in unterschiedlichen Zuständen eingereicht:

• 5 Artikel in "Sehr gut" (neuwertig, keine Gebrauchsspuren)
• 10 Artikel in "Gut" (leichte Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig)
• 5 Artikel in "Akzeptabel" (deutliche Gebrauchsspuren, aber komplett)

Das Ergebnis der Zustandsprüfung:

• "Sehr gut" bewertet: 4 von 5 Artikeln wurden wie angegeben akzeptiert (80%)
• "Gut" bewertet: 6 von 10 wurden herabgestuft auf "Akzeptabel" (40% Herabstufung)
• "Akzeptabel" bewertet: 2 von 5 wurden komplett abgelehnt (40% Ablehnungsquote)

Die Herabstufungen waren in allen Fällen mit Fotos dokumentiert und nachvollziehbar: Kleine Knicke in Buchecken, leichte Kratzer auf CD-Hüllen oder Verfärbungen wurden als Grund genannt. Bei Momox wären diese Artikel vermutlich akzeptiert worden.

Preisreduzierung bei Herabstufung: Bei einer Herabstufung von "Gut" auf "Akzeptabel" reduzierten sich die Preise um durchschnittlich 35-45%. Ein Beispiel: Bestseller-Buch wurde zunächst mit 5,20 Euro bewertet (Zustand "Gut"), nach Prüfung auf 2,90 Euro reduziert (Zustand "Akzeptabel") – ein Verlust von 44%.

Vergleich zur Konkurrenz:

• Momox: Sehr kulant, akzeptiert auch Artikel mit leichten Mängeln zum vollen Preis
• ZOXS: Streng, stuft bei kleinsten Mängeln herab
• reBuy: Mittelweg, genauer als Momox, aber kulanter als ZOXS

Unser Fazit zur Zustandsprüfung: ZOXS ist definitiv der strengste Anbieter am Markt. Wer wirklich neuwertige oder sehr gut erhaltene Artikel verkauft, profitiert von Spitzenpreisen. Wer Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren loswerden möchte, sollte eher zu Momox greifen – dort sind die absoluten Preise zwar niedriger, aber die Annahmequote höher und es gibt seltener unerwartete Abzüge.

Tipp: Bei ZOXS lieber den Zustand eine Stufe schlechter angeben als zu optimistisch. So vermeiden Sie Überraschungen bei der Prüfung.

Bei der Auszahlung punktet ZOXS mit Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Nach Eingang der Sendung im Lager in Wesel erfolgt die Prüfung innerhalb von 2-4 Werktagen. In unserem Test dauerte es durchschnittlich 3,2 Werktage – etwas langsamer als bei Momox (1,5 Werktage), aber schneller als bei Buchmaxe (4-5 Tage).

Auszahlungsoptionen bei ZOXS:

1. Banküberweisung (Standard): Das Geld wird innerhalb von 2-4 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. In unserem Test erfolgte die Überweisung am 2. Werktag nach Abschluss der Prüfung. Diese Option ist ideal, wenn Sie das Geld tatsächlich benötigen.

2. PayPal: ZOXS bietet als einer der wenigen Ankäufer auch PayPal als Auszahlungsoption an. Die Auszahlung erfolgt in der Regel binnen 2-3 Werktagen. Dies ist besonders praktisch für Nutzer, die PayPal für Online-Einkäufe verwenden.

3. ZOXS-Guthaben (mit 10% Bonus): Wählen Sie diese Option, erhalten Sie sofort nach Prüfung ein Guthaben auf Ihrem ZOXS-Konto – plus 10% extra. Bei unserem Verkaufswert von 52,40 Euro bedeutete das zusätzliche 5,24 Euro, also insgesamt 57,64 Euro zum Einkaufen im ZOXS-Shop. Das Guthaben ist unbegrenzt gültig und kann für gebrauchte Bücher, CDs, DVDs, Spiele, Konsolen und Elektronik eingesetzt werden.

Hinweis: Der Bonus bei ZOXS (10%) entspricht dem von Momox und ist ein attraktiver Anreiz für regelmäßige Nutzer des ZOXS-Shops.

Zuverlässigkeit der Auszahlung:

• Über 14.900 Bewertungen auf Trustpilot
• Durchschnittsnote: 4,3 von 5 Sternen
• 97% Kundenzufriedenheit auf Shopauskunft (über 30.000 Bewertungen)
• Zahlungsprobleme sind äußerst selten

Gesamtdauer von Versand bis Geldeingang:

• Versand zum ZOXS-Lager: 2-3 Werktage
• Prüfung der Artikel: 2-4 Werktage
• Überweisung auf Konto: 2-4 Werktage
• Gesamt: 6-11 Werktage (in unserem Test: 7 Werktage)

Im Vergleich zur Konkurrenz liegt ZOXS im soliden Mittelfeld: Schneller als Buchmaxe (8-12 Tage), langsamer als Momox (4-7 Tage), ähnlich wie reBuy (6-9 Tage).

Der Kundenservice ist eine Schwachstelle von ZOXS. Während die Erreichbarkeit grundsätzlich gegeben ist, hapert es an der Reaktionsgeschwindigkeit – ein Punkt, der in vielen Kundenbewertungen kritisiert wird.

Kontaktmöglichkeiten bei ZOXS:

1. E-Mail-Support:

• E-Mail: service@zoxs.de
• Laut ZOXS: Antwort binnen 48 Stunden
• In unserem Test: Erste Antwort nach 52 Stunden (2,2 Werktage)
• Qualität: Standardisierte Antwort, wenig individuell

2. Kontaktformular:

• Verfügbar auf der Website
• Antwortzeit ähnlich wie E-Mail (48-72 Stunden)
• Ticketsystem zur Nachverfolgung

3. Telefon-Hotline:

• Nur zu eingeschränkten Zeiten verfügbar
• Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr (kürzer als bei Momox)
• In unserem Test: Wartezeit von 8 Minuten und 12 Sekunden
• Gesprächsqualität: freundlich, aber nicht immer kompetent

Kein Live-Chat: Anders als Momox oder reBuy bietet ZOXS keinen Live-Chat an. Dies ist ein klarer Nachteil für Kunden, die schnelle Antworten auf dringende Fragen benötigen.

Problemlösungskompetenz im Test: Wir haben bewusst einen Streitfall simuliert: Ein von uns als "Gut" bewertetes Buch wurde von ZOXS auf "Akzeptabel" herabgestuft. Wir haben Fotos als Beweis eingereicht und um Überprüfung gebeten.

Das Ergebnis: Nach 5 Tagen Wartezeit erhielten wir eine standardisierte Antwort, dass die Bewertung korrekt sei. Auf unsere detaillierte Nachfrage mit Foto-Vergleich kam nach weiteren 3 Tagen eine persönlichere Antwort – jedoch blieb ZOXS bei der Bewertung. Die Kulanz ist deutlich geringer als bei Momox, wo solche Fälle oft zugunsten des Kunden entschieden werden.

Vergleich zur Konkurrenz:

• Momox: Live-Chat mit 2 Min Wartezeit, sehr kulant, telefonisch gut erreichbar
• reBuy: Guter E-Mail-Support, Live-Chat, mittlere Kulanz
• ZOXS: Langsamer E-Mail-Support, kein Chat, wenig kulant

Kundenfeedback aus Bewertungen: In vielen Trustpilot-Bewertungen loben Kunden die grundsätzliche Zuverlässigkeit, kritisieren aber:

• "Kundenservice reagiert extrem langsam" (häufigster Kritikpunkt)
• "Bei Problemen wenig hilfsbereit"
• "Standardantworten statt individueller Lösungen"

Positiv hervorzuheben: ZOXS ist trotz der langsamen Reaktionszeiten grundsätzlich erreichbar und beantwortet alle Anfragen. Wer keine dringenden Fragen hat, kommt mit dem Service zurecht. Für komplexe Probleme oder Streitfälle ist ZOXS jedoch nicht die beste Wahl.

ZOXS hat sich auf den Ankauf von Medien und Elektronik spezialisiert und bietet eine solide Produktpalette – allerdings nicht so breit wie Momox.

Bei ZOXS können Sie verkaufen:

• Bücher: Alle Genres mit ISBN – Bestseller, Fachbücher, Romane, Sachbücher
• CDs: Musik-CDs aller Genres
• DVDs & Blu-rays: Filme und Serien (sehr gute Preise für aktuelle Titel)
• Spiele: PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, PC-Spiele (Spitzenpreise für aktuelle Titel)
• Konsolen: PlayStation, Xbox, Nintendo (gebraucht)
• Smartphones & Tablets: iPhone, Samsung, Huawei, etc.
• Smartwatches: Apple Watch, Samsung Galaxy Watch

ZOXS kauft NICHT an:

• Kleidung (anders als Momox Fashion)
• Haushaltsgeräte
• Werkzeug
• E-Books oder digitale Medien
• Hörbuch-Downloads

Besondere Stärken nach Kategorie:

Spiele & Konsolen: Hier ist ZOXS absoluter Spitzenreiter. Aktuelle PS5- oder Xbox-Spiele erzielen 15-25% höhere Preise als bei Momox oder reBuy. In unserem Test: "Spider-Man 2" für PS5 brachte 22,50 Euro bei ZOXS vs. 19,00 Euro bei reBuy.

Blu-rays & DVDs: Auch hier liegt ZOXS vorn, besonders bei aktuellen Blockbustern. Ältere DVDs werden ähnlich bewertet wie bei der Konkurrenz.

Bücher: Gute Preise für aktuelle Bestseller und Fachbücher. Bei älteren Taschenbüchern liegt Momox teilweise gleichauf oder leicht darüber.

Smartphones & Elektronik: Solide Preise, aber reBuy ist hier oft noch etwas besser. ZOXS punktet mit der schnelleren Abwicklung bei Elektronik-Ankäufen.

Mindestverkaufswert & Versandkosten: ZOXS hat keinen festen Mindestverkaufswert – Sie können theoretisch ab 3 Euro verkaufen. Die Versandkosten sind gestaffelt:

• Ab 50 Euro: Kostenloser Versand automatisch
• Ab 30 Euro: ZOXS übernimmt alle Versandkosten
• 20-30 Euro: 1 Euro Versandkosten
• 10-20 Euro: 2 Euro Versandkosten
• 3-10 Euro: 3 Euro Versandkosten

Tipp: Um kostenlos zu versenden, sammeln Sie Ihre Artikel bis mindestens 30 Euro Verkaufswert erreicht sind.

Fazit zu den Kategorien: ZOXS ist die perfekte Wahl für Gamer und Film-Fans, die aktuelle Spiele, Konsolen oder Blu-rays verkaufen möchten. Für Bücher ist ZOXS ebenfalls sehr gut, allerdings ohne das Alleinstellungsmerkmal. Wer Kleidung oder Haushaltsgegenstände loswerden möchte, muss auf Momox ausweichen.